Mentions légales / Crédits

Ce site est édité par

Paloma, scène de musiques actuelles de Nîmes Métropole
250, Chemin de l’aérodrome
30 000 Nîmes

Conception et réalisation par Olivier Loynet.

Graphisme par Ugo Valls.

Ce site a fait le choix d’un hébergement vert via l’hébergeur Infomaniak, dont vous pouvez consulter la charte écologique.

En accédant aux pages web du site de Paloma, vous acceptez dans leur intégralité les conditions d’utilisation suivantes. Si vous n’acceptez pas dans leur intégralité les conditions d’utilisation suivantes, vous êtes priés de noter que vous n’êtes pas autorisé à accéder aux pages web du site de Paloma.

Responsabilité

Il n’est pas garanti que ce site soit exempt de défaut, d’erreur ou d’omission. L’information qui y est contenue est destinée à vous apporter des indications générales et les mieux actualisées possibles sur les sujets traités. Paloma ne saurait en aucun cas être tenue responsable des éventuels défauts, erreurs ou omissions existant dans ce site, ni de l’utilisation et de l’interprétation de l’information qu’il contient. Les informations contenues dans le site sont non-contractuelles et sujettes à modification sans préavis. Paloma n’est pas responsable des contenus des sites tiers vers lesquels sont établis des liens depuis son site.

Droits d’auteur et propriété intellectuelle

Le présent site constitue une œuvre dont Paloma est l’auteur au sens des articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Tous les éléments contenus dans le site et dans les sites associés sont protégés par le droit national et international de la propriété intellectuelle. Sauf autorisation écrite de Paloma toute utilisation des œuvres autres que la reproduction et la consultation individuelles et privées, conformes à l’article L.122-5 du Code de la propriété intellectuelle, est interdite. En aucun cas, ces reproductions ne sauraient porter préjudice aux droits des tiers.

Politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel

Le Règlement général sur la protection des données à caractère personnel (ci-après dénommé « RGPD ») est applicable depuis le 25 mai 2018. Les engagements issus du RGPD s’inscrivent dans une démarche qui avait été entamée par la directive de 1995 que Paloma a préalablement mise en œuvre. En effet, nous nous efforçons par défaut de garantir la sécurité des identités, des biens et des données à caractère personnel, dès la conception de nos activités (privacy by design). Afin de satisfaire au mieux à l’obligation de transparence, nous invitons nos clients, fournisseurs et autres collaborateurs internes et externes à prendre connaissance de notre Politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel.

D’une manière générale, il vous est possible de visiter le site www.paloma-nimes.fr, édité par la Régie Personnalisée de la SMAC – Nîmes Métropole (Paloma) sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous n’êtes en aucune manière obligé·e de transmettre ces informations à Paloma.

Néanmoins, Paloma peut être amenée dans certains cas à vous demander de renseigner vos informations personnelles. Voir ci-après les parties 4. Type de données traitées & 7. Exploitation des données collectées hors de notre plateforme

En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Paloma, aux fins indiquées ci-dessous ainsi qu’à la fin de chaque formulaire.

En cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandé.

Identité et coordonnées du responsable du traitement
Régie personnalisée de la SMAC – Nîmes Métropole
250 chemin de l’aérodrome 30 000 Nîmes
Collecte et origine des données

Toutes les données concernant les Utilisateur·ices sont collectées directement auprès de ces derniers.

Paloma s’engage à recueillir le consentement de ses Utilisateur·ices et/ou à leur permettre de s’opposer à l’utilisation de leurs données pour certaines finalités, dès que cela est nécessaire.

Dans tous les cas, les Utilisateur·ices sont informé·es des finalités pour lesquelles leurs données sont collectées via les différents formulaires de collecte de données en ligne.

Types et finalités des données collectées

Paloma est susceptible de traiter vos Informations Personnelles afin de vous fournir le ou les services demandés. Cette collecte est effectuée via une série de formulaires renseignés directement par vos soins.

- Procédure d’achat : création de compte client

La création de compte sur https://billetterie.paloma-nimes.fr/ vous permet de finaliser votre achat en créant un COMPTE CLIENT réutilisable qui vous permettra ensuite de vous identifier via votre e-mail et un mot de passe personnel pour finaliser vos transactions ultérieures mais aussi mettre à jour vos données personnelles, retrouver votre historique de commandes & factures.

La création de votre compte client implique votre consentement pour la collecte et le traitement des informations demandées :
nom / prénom / email / genre / date de naissance / CP / ville.

Ces différentes informations sont collectées conformément à notre intérêt légitime consistant à pouvoir créer et gérer votre compte client qui nous permettra d’expédier votre commande, vous délivrer votre facture, obtenir des informations statistiques et, le cas échéant faire l’objet d’un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing et afin de vous fournir des services ou offres complémentaires.

Vous pouvez également effectuer un ACHAT RAPIDE en ne transmettant que les informations nécessaires à la création et réception des billets (Nom / prénom / mail / code postal)

- Listes de diffusion

Notre plateforme gère les listes de diffusion suivantes :

– « Concerts et actualité de Paloma » : lettre d’information électronique mensuelle destinée à vous informer sur nos concerts/événements/activités
– « Programmation jeune public » : lettre d’information électronique ponctuelle, destinée à informer les clients des spectacles Jeune Public

– « Concerts privés (sortie de résidence, showcase, capsule) » : lettre d’information électronique ponctuelle, destinée à informer les clients sur des événements originaux, ponctuels, sortant du cadre classique de notre programmation.

– « Musiciens » : lettre d’information électronique ponctuelle dédiée à celle & ceux qui pratiquent la musique et leur entourage, en amateur ou en pro

– « Thématique » : lettre d’information électronique ponctuelle destinée à vous informer d’événements similaires à ceux déjà commandés sur notre billetterie

En cochant la ou les cases correspondantes sur nos différents formulaires, vous donnez votre consentement afin que nous puissions vous adresser le service correspondant. Chaque envoi e-mailing contient un lien hypertexte vous permettant de vous désabonner à tout moment.

Nos listes de diffusion sont gérées par la plateforme Arenametrix.

Paloma ne collecte que les données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des objectifs pour lesquels elles sont traitées.

 4. Type de données traitées

Paloma est susceptible de traiter les données suivantes vous concernant :

Nom, prénom, genre, date de naissance
Numéro de téléphone, adresse email, code postal et ville

 5. Destinataires

Seul Paloma est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels Paloma fait appel (vous trouverez de plus amples informations à leur sujet au point 7 ci-dessous). Ni Paloma, ni l’un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son site.

Durée de conservation

Vos Informations Personnelles sont conservées par Paloma aussi longtemps que nécessaire afin d’exercer les activités concernées, sauf demande de fermeture de compte et d’exercice de votre droit à l’oubli – et dans le respect et la limite des obligations légales de conservation de document relatives à ces activités. Ainsi un compte client sans aucune activité constatée au-delà de 3 ans pourra être fermé et ses données anonymisées.

Exploitation des données collectées hors de notre plateforme

Les données collectées par notre plateforme ne sont en aucun cas cédées ou commercialisées auprès de tiers. Elles peuvent néanmoins, et le cas échéant être exploitées et transférées sur des applications tierces dans le cadre de différents traitements :

- Pour le traitement de la transaction bancaire, lors de l’achat en ligne
  Lors de l’achat en ligne par carte bancaire, les données indispensables au traitement de votre commande (nom, prénom, e-mail) sont envoyées de manière sécurisée vers la plateforme bancaire Paygreen en charge de ce traitement. Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur notre plateforme lors de cette procédure.

- Dans le cadre du routage des e-mails transactionnels
  Afin d’optimiser la délivrabilité de nos e-mails transactionnels (envoi de billets, confirmation de création de compte…) et en utilisant la plateforme de routage d’e-mails Arenametrix.

- Dans le cadre de l’exploitation des listes de diffusion
  Afin d’exploiter et de gérer (désabonnement) les listes de diffusion, et de router les informations concernées.

- Dans le cadre d’analyses ou d’études de nos ventes et de nos clients
  Dans le cadre de notre politique marketing et de notre gestion d’activité, nous pouvons être amenés à effectuer des traitements automatisés (profilage) ou semi-automatisés (requêtage) sur les données collectées à des fins d’étude statistiques, analyse d’audience, de suivi des ventes, d’envoi d’information ou d’offres commerciales sur nos activités.

- - Google Analytics

Nous mesurons les sources d’accès à notre site, le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. L’outil de statistiques utilisé sur notre site est Google Analytics.

Notre utilisation de l’outil de statistiques d’audience ne nous permet pas de vous identifier. Pour connaître la politique de confidentialité de Google Analytics, nous vous invitons à consulter la page suivante : Politique de confidentialité Google. Le lien suivant vous permet d’enregistrer un cookie dans votre navigateur afin de désactiver les cookies de mesure d’audience : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

- - Pixel Facebook

Notre site Web utilise pour la mesure de conversion le pixel de comportement des visiteurs de Facebook. Le comportement des visiteurs du site peut ainsi être suivi, après avoir été transmis en cliquant sur une annonce publicitaire Facebook sur le site Internet du fournisseur. L’efficacité des publicités sur Facebook peut de ce fait être évaluée à des fins statistiques et d’études de marché, et les futures mesures publicitaires optimisées. Les données recueillies sont anonymes pour nous en tant qu’opérateur de ce site, nous ne pouvons tirer aucune conclusion sur l’identité des utilisateurs. Cependant, les données sont stockées par Facebook et traitées de sorte qu’une connexion au profil de l’utilisateur respectif soit possible et Facebook puisse utiliser les données à de propres fins publicitaires, selon la directive de Facebook sur l’utilisation des données (https://www.facebook.com/about/privacy/). Facebook peut ainsi permettre l’affichage de publicités sur les pages Facebook et en dehors de Facebook. Cette utilisation des données ne peut pas être influencée par nous.

Vous pouvez en outre désactiver la fonction de remarketing « Custom Audiences » ici . Pour ce faire, vous devez être avoir un compte Facebook.

Droits Informatique et Libertés

Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse postale mentionnée au point 1 :

Droit à l’information sur les traitements effectués sur vos données.
Droit d’accès et de rectification.
Droit de demander la limitation du traitement de vos données.
Droit de suppression de vos données.
Droit de vous opposer à une prise de décision automatisée.
Droit d’opposition au traitement de vos données.
Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits il vous suffit de faire une demande de contact par courrier à l’adresse suivante :
Délégué à la Protection des Données, Paloma, 250 chemin de l’Aérodrome, 30 000 Nîmes
Ou par e-mail à dpd@nimes-metropole.fr

Les informations traitées par Paloma au cours d’une demande sont les suivantes :

Identité du demandeur
Traitement mis en cause (contrat, image…)
Catégorie de données concernées

Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute demande frauduleuse, cette demande devra être accompagnée d’un justificatif d’identité. Ce justificatif sera détruit une fois la demande traitée.

Vous pouvez par ailleurs introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et de libertés (CNIL). Vous trouverez toutes les informations sur le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/agir